Laporan: Redaksi
ilustrasi
BANDUNG, (TubasMedia.Com) – PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom), memberikan pelayanan ekstra kepada pelanggan yang berkunjung ke Plasa Telkom di seluruh Indonesia dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN), Rabu pekan lalu.
“Perlakuan istimewa kepada pelanggan tersebut sebagai bentuk apresiasi kami kepada pelanggan khususnya di Hari Pelanggan Nasional, 4 September 2013,” jelas Direktur Konsumer Telkom, Sukardi Silalahi di Jakarta dalam keerangannya kepada wartawan
Salah satu perlakuan istimewa yang disediakan Telkom di Hari Pelanggan Nasional tersebut, antara lain sambutan khusus bagi pengunjung Plasa Telkom dan kunjungan direksi Telkom ke rumah pelanggan untuk memasang produk Indi Home. Layanan istimewa lainnya, Telkom memberikan One Day Service untuk layanan Pasang Baru (PSB), Gangguan, Mutasi, dan Klaim pelanggan.
Sementara, di tingkat daerah pun para Executive General Manager, General Manager dan Kepala Kantor Daerah Telkom, dijadwalkan melakukan kegiatan serupa. Hal ini dilakukan untuk memastikan agar pelanggan memperoleh layanan terbaik dari Telkom. Pada HPN ke-11 ini Telkom mengusung tema “Yes! We Care U More”. Maknanya, menurut Sukardi, merupakan semangat dan tekad untuk senantiasa mendahulukan kepentingan pelanggan. “Tema itu sesuai dengan semangat yang terkandung dalam Corporate Values Telkom, yakni 5C, yang antara lain “Customer First” dan “Commitment to Long Term,” kata Sukardi.
Telkom akan senantiasa memperlakukan pelanggan dengan lebih peduli, baik dalam hal penyelesaian keluhan maupun kebutuhan pelanggan yang akan selalu tersolusikan melalui Collaborative Innovation. (iwan p)